1 Información General

felatrixor, con domicilio en C. de la Laguna, 109, 28025 Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera estratégica.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), asegurando el cumplimiento de toda la normativa española y europea aplicable.

2 Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, inversiones y objetivos financieros
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Datos de uso: preferencias, comportamiento en el sitio web, historial de servicios

3 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades legítimas:

• Prestación de servicios de consultoría y planificación financiera personalizada
• Comunicación contigo sobre nuestros servicios y tu cuenta
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso y satisfacción
• Envío de información comercial sobre servicios relacionados (solo con tu consentimiento)
• Gestión de consultas, quejas y reclamaciones

La base jurídica para estos tratamientos incluye la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo y, en algunos casos, tu consentimiento expreso.

4 Tus Derechos de Protección de Datos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por la legislación española:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos por correo electrónico a support@felatrixor.com o por teléfono al +34961338175. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

5 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea
• Control de acceso estricto limitado al personal autorizado que necesita acceder a los datos
• Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades, te notificaremos según lo establecido en la normativa vigente.

6 Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

• Datos de clientes activos: durante la duración de la relación contractual
• Información fiscal y contable: 6 años desde la finalización del servicio (obligación legal)
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Registros de comunicaciones: 3 años para fines de resolución de disputas
• Datos técnicos y cookies: según las preferencias establecidas en tu navegador

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

7 Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis web)
• Asesores legales y auditores cuando sea necesario para el cumplimiento normativo
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley o una orden judicial
• Entidades financieras para el procesamiento de pagos (siempre con cifrado seguro)

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

8 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante (solo con consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado según la legislación española.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10 Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación en tu próxima visita a nuestros servicios

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.